Como funciona:

• Qualquer pessoa que tenha sua viatura seja ela mota, tchopela, turismo ou minibus de até 15 lugares e que esteja devidamente registado, inspecionado e com seguro pode fazer uso do nosso aplicativo para prestar serviços de transporte a qualquer passageiro que solicitar uma Karona.

Para começar:

• Para prestar esses serviços, é necessário que esteja cadastrado no aplicativo Karona24H e ter sua conta ativada. Baixe o aplicativo no Google Play ou Apple Store, introduza toda a informação necessária e submeta. Os dados serão avaliados e se tudo estiver conforme, a sua conta será ativada e a partir dai, você está em condições de receber seu primeiro pedido de Karona.

Aceitar pedidos de Karona:

• Quanto um passageiro solicita uma Karona através do App, o sistema procura a viatura mais próxima e se coincidir consigo, receberás uma notificação que podes aceitar ou rejeitar. Se aceitares a solicitação, deverá seguir as instruções que o App der para ir ao encontro do passageiro.
• Para efeitos de segurança, o App produz um código de 4 dígitos que é enviado ao passageiro e que está associado ao pedido e ao carro selecionado. Para pegar o passageiro, o motorista deverá introduzir esse PIN no seu App e quando autenticado, a viagem irá iniciar. Código errado significa passageiro errado.

Pagamentos:

• Os passageiros pagam as karonas directamente no aplicativo usando M-pesa ou Cartão do Banco e o valor pago fica nas contas do Karona24H.
• A transferência do valor arrecadado pelos motoristas da conta do Karona24H para as suas contas é feita semanalmente. Em cada terça-feira, Karona24H transfere o rendimento de cada motorista para sua conta movel ou bancaria e em caso de necessidade, um motorista pode solicitar uma transferência antecipada do valor já arrecadado.

Conduza Connosco:

• Oferecemos oportunidades de rentabilizares a sua viatura e seu tempo livre. Tenha um rendimento extra usando nosso aplicativo para ofereces karonas a aqueles que precisam de movimentar dentro da sua cidade.
• Baixar o aplicativo e se cadastrar é de graça – não pagas nada. Nós deduzimos uma pequena percentagem do valor que os passageiros pagam e você fica com a maior parte do valor e todo o valor da gorjeta que tenha recebido. Você trabalha duro e mereces uma ótima compensação.

Baixe já o aplicativo através do Google Play ou Apple Store. (links)

Para cancelar uma viagem na aplicação Karona24:

• Toque em ‘Editar viagem’ no canto inferior esquerdo do ecrã da viagem
• Toque em ‘Cancelar viagem’

Nota: não é possível cancelar uma viagem após embarcar na viatura o veio pegar.

Taxa de cancelamento

Poderá ser cobrada uma taxa de cancelamento nas seguintes condições:

• Mais de 30 segundos após o motorista aceitar a sua viagem.
• Após a chegada do seu motorista.
• Três ou mais viagens canceladas num período de 15 minutos.

Estas taxas servem para compensar o motorista pelo tempo e pelo combustível gastos, e essas taxas podem variar de acordo com o tipo de viatura.

Se solicitar uma viagem para outra pessoa, serão cobradas quaisquer taxas de cancelamento ou não comparência do passageiro.

Para viagens pré-marcadas, poderemos cobrar uma taxa de cancelamento se:

Reclamação de taxas cobradas

• Se achar que foi cobrada indevidamente uma taxa de cancelamento ou de não comparência, pode contestar a cobrança diante dos gestores da empresa Karona24H Lda.
• Contacte-nos para obter esclarecimentos e mais informações sobre a viagem cuja cobrança pretende contestar.

Alterações na Política

A empresa reserva-se o direito de alterar esta política de cancelamento a qualquer momento. Quaisquer mudanças serão comunicadas aos usuários por e-mail e notificações no aplicativo.

Dicas para teres sucesso:

• Mantenha sua viatura sempre limpa e asseada
• Mantenha o seguro, manifesto e inspeção da viatura sempre em dia. Trabalhas duro para ganhares seu dinheiro e não quererás gastar em multas.
• Conduza com prudência e segurança – passageiros gostam de motoristas menos agressivos nas ruas.
• Use um suporte para seu celular. Ter celular na mão cria distração na rua e desconforto aos passageiros.
• Não seja rude para com os passageiros. Quanto mais satisfeito o passageiro estiver, maior é a probabilidade de te dar gorjeta.
• Sempre que deixares um passageiro no seu destino, verifica se não esqueceu nenhum bem seu. Se por ventura um passageiro ter esquecido algo, entre em contacto com Karona24H e participe o caso.
• Ajude os passageiros que tenham carga, malas ou que tenha deficiência física. Ser-te-ão gratos por isso.
• Evite levar passageiros que não tenham solicitado a Karona via aplicativo, pode ser arriscado e perigoso para sua própria segurança.